Comenzile pentru cărțile aflate în stoc se procesează și ajung la destinație în 3-15 zile. În prealabil, curierul vă va contacta telefonic în pentru a stabili de comun acord ziua, ora și locul livrării.

 

Cărţile a căror disponibilitate este "la comandă" ajung la destinaţie, de regulă, în termen de 7-30 zile de la data comenzii. Timpul de livrare se poate decala dacă lucrările comandate nu sunt în stoc la editură.

 

În cazul în care cărțile nu se află în depozitele editurilor din Marea Britanie, timpul de livrare se poate decala cu 2-4 săptămâni.

 

 

 

Timpul de livrare pentru cărţile străine se poate micşora la 2-4 zile prin plata unei taxe suplimentare de 20-40 EUR/titlu pentru cărțile care sosesc din Europa și la 5-15 zile prin plata unei taxe suplimentare de 50-100 USD/titlu pentru cărțile care sosesc din SUA.

 

 

Anularea unei comenzi se poate face în scris, prin email sau fax, în maxim 24 ore de la trimiterea comenzii.

 

 

Eventualele retururi se procesează doar dacă produsul este în ambalajul original (în țiplă). Taxele de retur vor fi suportate de cumpărător.

 

 

Reclamațiile (produse lipsă, defecte etc.) se pot face doar la curier, la primirea coletului, după acea nu se mai iau în considerare. Daca in urma deschiderii coletului constatați că produsul comandat nu este în stare perfecta şi prezinta semne de lovire sau alte probleme estetice, vă rugăm să refuzați comanda. În cazul refuzului comenzii, trebuie să completați un Proces verbal de constatare, în prezența curierului. Documentul nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.